Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — 24 februari 2025
 

DEEL A - ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 - Definities

1. De IT Dirigent: de onderneming die diensten, adviezen, opleidingen en overige werkzaamheden aanbiedt en uitvoert.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De IT Dirigent een Overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen De IT Dirigent en Opdrachtgever, waaronder mede begrepen overeenkomsten betreffende advies, interim- en managementdiensten, projectwerkzaamheden, ICT-dienstverlening, governance, opleidingen, trainingen, workshops en aanverwante diensten.
5. Diensten: alle door of namens De IT Dirigent te verrichten werkzaamheden.
6. Opleiding: iedere door of namens De IT Dirigent georganiseerde opleiding, training, cursus, workshop, masterclass, kennissessie of vergelijkbare educatieve activiteit, ongeacht of deze fysiek, online of hybride wordt verzorgd.
7. Deelnemer: de natuurlijke persoon die aan een Opleiding deelneemt.
8. Offerte: ieder aanbod, voorstel, prijsopgave of andere aanbieding van De IT Dirigent.
9. Schriftelijk: communicatie per brief of elektronisch communicatiemiddel, waaronder e-mail, voor zover de identiteit van de afzender en de inhoud van de communicatie voldoende kunnen worden vastgesteld.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Offertes, opdrachten, Overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen De IT Dirigent en Opdrachtgever.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij De IT Dirigent deze uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard.
4. Bij strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.
5. Indien voor bepaalde Diensten aanvullende of bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen, prevaleren deze bijzondere voorwaarden voor zover zij afwijken van deze algemene voorwaarden.
6. Het bepaalde in Deel B - Bijzondere voorwaarden voor opleidingen is aanvullend van toepassing op iedere Opleiding.
7. Indien Opdrachtgever een Consument is, zijn bepalingen die strijdig zijn met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving niet van toepassing. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
8. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die qua doel en strekking zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling. 

Artikel 3 - Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst 

1. Alle Offertes van De IT Dirigent zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Een Offerte is geldig gedurende de daarin aangegeven termijn. Indien geen termijn is vermeld, vervalt de Offerte dertig dagen na dagtekening.
3. Een Overeenkomst komt tot stand zodra:
   
   - Opdrachtgever een Offerte of voorstel van De IT Dirigent heeft aanvaard.
   - De IT Dirigent de opdracht Schriftelijk heeft bevestigd.
   - De IT Dirigent met instemming van Opdrachtgever feitelijk met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
    
4. Mondelinge toezeggingen of afspraken binden De IT Dirigent uitsluitend nadat deze Schriftelijk zijn bevestigd.
5. Kennelijke schrijf-, reken- of typefouten en evidente vergissingen in aanbiedingen, websites, brochures, opleidingsinformatie en andere communicatie binden De IT Dirigent niet.
6. Vermelde afbeeldingen, programma's, tijdschema's, beschrijvingen en voorbeelden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat deze een essentieel onderdeel van de Overeenkomst vormen.

Artikel 4 - Uitvoering van de Overeenkomst

1. De IT Dirigent voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die aan een redelijk handelend en redelijk bekwaam professioneel dienstverlener mogen worden gesteld.
2. Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen, heeft De IT Dirigent een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. De IT Dirigent bepaalt in beginsel op welke wijze en door welke personen de werkzaamheden worden uitgevoerd.
4. De IT Dirigent is gerechtigd voor de uitvoering van de Overeenkomst medewerkers, zelfstandigen, trainers, deskundigen en andere derden in te schakelen.
5. De IT Dirigent zal bij de inschakeling van derden de zorgvuldigheid betrachten die redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.
6. Indien voor de uitvoering van werkzaamheden specifieke certificeringen, autorisaties, toegangsmiddelen of medewerking van Opdrachtgever noodzakelijk zijn, draagt Opdrachtgever er zorg voor dat deze tijdig beschikbaar zijn.

Artikel 5 - Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens, toegang, documentatie, besluiten en overige medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem verstrekte informatie.
3. De IT Dirigent mag bij de uitvoering van de opdracht uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever verstrekte informatie, tenzij voor De IT Dirigent duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn dat deze informatie onjuist of onvolledig is.
4. IIndien Opdrachtgever benodigde informatie of medewerking niet tijdig verstrekt, is De IT Dirigent gerechtigd:
   -   De uitvoering op te schorten.
   •    Daaruit voortvloeiende termijnen aan te passen en
   •    daardoor ontstane aanvullende werkzaamheden en kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor besluiten die op basis van adviezen of werkzaamheden van De IT Dirigent binnen de eigen organisatie worden genomen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 - Wijziging van de opdracht en meerwerk

1. Wijzigingen in de omvang, inhoud, planning of uitgangspunten van een opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs en planning.
2. Werkzaamheden die redelijkerwijs niet tot de oorspronkelijke opdracht behoren, worden beschouwd als meerwerk.
3. Meerwerk kan afzonderlijk in rekening worden gebracht tegen het overeengekomen tarief of, indien geen tarief is overeengekomen, tegen het op dat moment gebruikelijke tarief van De IT Dirigent.
4. Wanneer onmiddellijke uitvoering van meerwerk noodzakelijk is om vertraging, schade of beveiligingsrisico's te voorkomen, mag De IT Dirigent dit meerwerk uitvoeren zonder voorafgaande Schriftelijke opdracht, voor zover dit redelijk is. 

Artikel 7 - Termijnen en planning

1. Door De IT Dirigent vermelde uitvoerings- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.
2. Overschrijding van een indicatieve termijn leidt niet automatisch tot verzuim.
   Indien vertraging mede het gevolg is van omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever ingeschakelde derde, worden overeengekomen termijnen dienovereenkomstig verlengd.

Artikel 8 - Tarieven en kosten 

1. Alle bedragen zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Eventuele reis-, verblijf-, parkeer- en andere noodzakelijke onkosten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht indien dit in de Offerte of Overeenkomst is bepaald.
3. Indien gedurende een langlopende opdracht sprake is van relevante kosten- of loonontwikkelingen, is De IT Dirigent gerechtigd haar tarieven periodiek aan te passen. 

Artikel 9 - Facturering en betaling 

1. Facturering vindt plaats op de wijze zoals aangegeven in de Offerte of Overeenkomst.
2. Indien geen betalingsregeling is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.
3. Opdrachtgever dient bezwaren tegen een factuur binnen veertien dagen na factuurdatum Schriftelijk kenbaar te maken.
4. Het indienen van een bezwaar ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel van de factuur.
5. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege de toepasselijke wettelijke rente verschuldigd.
6. Indien Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is de wettelijke handelsrente van toepassing voor zover aan de wettelijke vereisten daarvoor is voldaan.
7. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter verkrijging van betaling komen voor rekening van Opdrachtgever, met inachtneming van de voor consumenten geldende wettelijke regeling.
8. De IT Dirigent kan bij betalingsachterstand haar werkzaamheden opschorten nadat zij Opdrachtgever, voor zover redelijkerwijs vereist, in de gelegenheid heeft gesteld alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen.

Artikel 10 - Opschorting en beëindiging

1. De IT Dirigent is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien Opdrachtgever zijn verrplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
2. Iedere partij kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd Schriftelijk beëindigen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
3. Indien geen opzegtermijn is overeengekomen, geldt voor zakelijke Opdrachtgevers een redelijke opzegtermijn, waarbij rekening wordt gehouden met de aard en duur van de opdracht.
4. De IT Dirigent mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien van haar redelijkerwijs niet kan worden verlangd de samenwerking voort te zetten, waaronder in ieder geval kan worden verstaan:
   -    Ernstige of herhaalde niet-nakoming door Opdrachtgever.
   -    Faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever.
   -    Fraude of onrechtmatig handelen.
   •    Bedreiging of intimidatie van medewerkers of opdrachtnemers van De IT Dirigent.
   •    Het verlangen van werkzaamheden die naar het oordeel van De IT Dirigent in strijd zijn met wet- of regelgeving of professionele integriteit.
5. Beëindiging laat betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en aangegane verplichtingen onverlet.

DEEL B - ICT-, ADVIES- EN MANAGEMENTDIENSTVERLENING

Artikel 11 - Karakter van adviezen en besluitvorming

1. Adviezen van De IT Dirigent worden gebaseerd op de ten tijde van advisering beschikbare informatie, de professionele inzichten van De IT Dirigent en de door Opdrachtgever verstrekte gegevens.
   ICT, cybersecurity, cloudtechnologie, wet- en regelgeving en technische standaarden ontwikkelen zich voortdurend. Adviezen hebben daarom betrekking op de omstandigheden en stand van zaken op het moment waarop het advies wordt uitgebracht.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, omvat een opdracht geen permanente monitoring van wijzigingen in technologie, dreigingen, wetgeving, leveranciersvoorwaarden of standaarden.
3. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor bestuurlijke, organisatorische, financiële en technische beslissingen blijft bij Opdrachtgever.
4. De IT Dirigent garandeert niet dat een ICT-omgeving volledig vrij zal zijn van storingen, kwetsbaarheden, cyberaanvallen of andere beveiligingsincidenten.
5. Een advies over informatiebeveiliging, risicobeheersing, governance of compliance vormt geen garantie dat Opdrachtgever aan alle toepasselijke wet- en regelgeving of normen voldoet, tenzij dit uitdrukkelijk als resultaat van een specifieke opdracht is overeengekomen.

Artikel 12 - Systemen en diensten van derden 

1. Voor de uitvoering van haar werkzaamheden kan De IT Dirigent afhankelijk zijn van software, hardware, clouddiensten, hostingpartijen, leveranciers en overige derden.
2. De IT Dirigent is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijswijzigingen, beëindiging van diensten of tekortkomingen van dergelijke derden, tenzij deze rechtstreeks voortvloeien uit een toerekenbare tekortkoming van De IT Dirigent.
3. Licentievoorwaarden en gebruiksvoorwaarden van leveranciers kunnen aanvullend van toepassing zijn.
4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het beschikken over benodigde licenties, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 - Informatiebeveiliging

1. De IT Dirigent treft redelijke technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van informatie die zij in het kader van haar dienstverlening verwerkt.
2. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beveiliging, back-up, continuïteit en inrichting van zijn eigen ICT-omgeving, tenzij deze verantwoordelijkheid uitdrukkelijk Schriftelijk aan De IT Dirigent is opgedragen.
3. Opdrachtgever meldt beveiligingsincidenten of vermoedens daarvan die relevant zijn voor de werkzaamheden van De IT Dirigent zo spoedig mogelijk.
4. Indien tijdens een opdracht een naar het oordeel van De IT Dirigent ernstig beveiligingsrisico wordt aangetroffen, mag De IT Dirigent dit onder de aandacht brengen van de daarvoor verantwoordelijke functionaris of bestuurder bij Opdrachtgever.
5. De IT Dirigent is niet verplicht onveilige, onrechtmatige of professioneel onverantwoorde instructies van Opdrachtgever uit te voeren.

Artikel 14 - Governance- en toezichtwerkzaamheden

1. Indien De IT Dirigent adviseert over governance, bestuur, toezicht of risicobeheersing, is sprake van professionele advisering en ondersteuning, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Indien een persoon verbonden aan De IT Dirigent formeel wordt benoemd als statutair bestuurder, commissaris, toezichthouder of andere wettelijke functionaris, worden zijn of haar wettelijke taken, bevoegdheden en aansprakelijkheden primair bepaald door toepasselijke wetgeving, statuten en benoemingsbesluiten.
3. Bepalingen uit deze algemene voorwaarden die onverenigbaar zijn met dergelijke dwingendrechtelijke verantwoordelijkheden zijn op die formele functie niet van toepassing.

DEEL C - BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR OPLEIDINGEN

Artikel 15 - Toepasselijkheid opleidingsvoorwaarden

1. De artikelen in dit Deel C zijn van toepassing op iedere Opleiding die door of namens De IT Dirigent wordt aangeboden.
2. De inschrijving kan worden gedaan:
   -    Door een deelnemer zelf.
   -    Door diens werkgever.
   -    Door een andere organisatie die de deelname betaalt of organiseert.
3. Degene die de inschrijving verricht en de Overeenkomst aangaat is verantwoordelijk voor betaling van het cursusgeld.
4. Indien Opdrachtgever een Deelnemer inschrijft, zorgt Opdrachtgever ervoor dat de Deelnemer kennis kan nemen van de voor hem relevante voorwaarden. 

Artikel 16 - Inschrijving en toelating

1. Inschrijving vindt plaats via de website, e-mail, Offerte, inschrijfformulier of een andere door De IT Dirigent geaccepteerde wijze.
2. Een inschrijving is definitief nadat deze door De IT Dirigent is bevestigd.
3. Plaatsing vindt in beginsel plaats in volgorde van definitieve inschrijving.
4. De IT Dirigent mag voor een Opleiding toelatingseisen, gewenste voorkennis of een bepaalde professionele achtergrond aangeven.
5. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of hij voldoende voorkennis en ervaring bezit, tenzij De IT Dirigent uitdrukkelijk een toelatingsbeoordeling uitvoert.
6. Indien een Opleiding volgeboekt is, kan De IT Dirigent een Deelnemer op een wachtlijst plaatsen.

Artikel 17 - Opleidingsprogramma

1. De IT Dirigent spant zich in de Opleiding uit te voeren overeenkomstig het gepubliceerde programma.
2. De IT Dirigent mag inhoud, volgorde, werkvormen, locatie, trainer of tijdschema wijzigen indien dit noodzakelijk of wenselijk is voor de kwaliteit of uitvoerbaarheid van de Opleiding, mits de aard en het niveau van de Opleiding daardoor niet wezenlijk worden aangetast.
3. Actuele ontwikkelingen binnen ICT, management, cybersecurity, wet- en regelgeving of andere relevante vakgebieden kunnen aanleiding zijn het lesprogramma te actualiseren.
4. Een dergelijke inhoudelijke actualisering geeft geen recht op restitutie of schadevergoeding.

Artikel 18 - Prijs van de Opleiding 

• De bij inschrijving aangegeven prijs is van toepassing.
• Tenzij anders aangegeven omvat het cursusgeld:
  -   Deelname aan het overeengekomen programma.
  -   Het door De IT Dirigent beschikbaar gestelde cursusmateriaal.
  -   En, indien vermeld in het opleidingsaanbod, catering en/of een bewijs van deelname.
• Reis-, verblijf-, parkeer- en overige persoonlijke kosten van Deelnemer zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
• Eventueel wettelijk verschuldigde btw wordt afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij in het aanbod is aangegeven dat de prijs inclusief btw is of een wettelijke vrijstelling van toepassing is.

Artikel 19 - Annulering door zakelijke Opdrachtgever of Deelnemer

1. Annulering dient Schriftelijk te geschieden.
2. Voor inschrijvingen die zijn gedaan door een onderneming, werkgever of andere zakelijke Opdrachtgever gelden, tenzij in het specifieke aanbod anders is aangegeven, de volgende annuleringsvoorwaarden:
   -   Annulering meer dan 30 kalenderdagen vóór de eerste opleidingsdag: kosteloos.
   -   Annulering tussen 30 en 14 kalenderdagen vóór de eerste opleidingsdag: 50% van het cursusgeld.
   -   Annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór de eerste opleidingsdag: 100% van het cursusgeld.
   -   Bij afwezigheid zonder voorafgaande annulering: 100% van het cursusgeld.
3. Voor de bepaling van de annuleringstermijn geldt het moment waarop De IT Dirigent de Schriftelijke annulering heeft ontvangen.
4. Indien De IT Dirigent aantoonbaar aanzienlijk minder schade lijdt dan het volgens lid 2 verschuldigde bedrag en toepassing van het annuleringsbeding in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn, kan De IT Dirigent een lager bedrag vaststellen.

Artikel 20 - Vervanging van een Deelnemer

1. Een zakelijke Opdrachtgever mag in beginsel kosteloos een andere medewerker in de plaats van de oorspronkelijke Deelnemer laten deelnemen.
2. De vervangende Deelnemer moet voldoen aan eventuele toelatingseisen van de betreffende Opleiding.
3. Vervanging dient zo spoedig mogelijk en bij voorkeur vóór aanvang van de Opleiding aan De IT Dirigent te worden gemeld.
4. Wanneer cursusmateriaal, certificaten of andere zaken reeds op naam zijn geproduceerd, kunnen eventuele redelijke vervangingskosten afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 21 - Verplaatsen van deelname

1. De IT Dirigent kan op verzoek toestaan dat een Deelnemer wordt overgeplaatst naar een latere uitvoering van dezelfde Opleiding.
2. Overplaatsing is geen recht en is afhankelijk van beschikbaarheid.
3. De IT Dirigent kan aan een overplaatsing redelijke administratieve voorwaarden of kosten verbinden.
4. Indien overplaatsing plaatsvindt, vervalt in beginsel het recht om de oorspronkelijke inschrijving daarna alsnog kosteloos te annuleren.

Artikel 22 - Annulering of wijziging door De IT Dirigent

1. De IT Dirigent is gerechtigd een Opleiding te annuleren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder:
   -   Onvoldoende deelnemers.
   -    Ziekte of uitval van een trainer en het ontbreken van een passende vervanger.
   -    Overmacht.
   -    Onbeschikbaarheid van de locatie.
   -    Omstandigheden waardoor verantwoorde of kwalitatief voldoende uitvoering niet mogelijk is.
2. De IT Dirigent informeert de Deelnemer of Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
3. Bij annulering door De IT Dirigent wordt, naar keuze van De IT Dirigent in overleg met Opdrachtgever:
   -    Een passende alternatieve datum aangeboden; of
   •    Het reeds betaalde cursusgeld voor het geannuleerde onderdeel terugbetaald.
4. Indien de alternatieve datum redelijkerwijs niet passend is voor Opdrachtgever of Deelnemer, kan de inschrijving kosteloos worden beëindigd en wordt het voor de betreffende Opleiding betaalde bedrag terugbetaald.
5. De IT Dirigent is niet aansprakelijk voor door Deelnemer of Opdrachtgever gemaakte reis-, verblijf-, personeels- of andere gevolgkosten als gevolg van annulering of verplaatsing, behoudens voor zover dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan of de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van De IT Dirigent.

Artikel 23 - Ziekte en gedeeltelijke afwezigheid van Deelnemer

1. Ziekte of verhindering van Deelnemer komt in beginsel voor rekening en risico van Opdrachtgever of Deelnemer.
2. Er bestaat geen automatisch recht op terugbetaling van cursusgeld wegens ziekte of afwezigheid.
3. De IT Dirigent kan naar redelijkheid en afhankelijk van beschikbaarheid een mogelijkheid aanbieden om een gemist onderdeel tijdens een latere uitvoering in te halen.
4. Een dergelijke mogelijkheid vormt een coulanceregeling en geen afdwingbaar recht, tenzij dit vooraf anders is overeengekomen.

Artikel 24 - Gedrag tijdens opleidingen

1. Deelnemers dienen zich zodanig te gedragen dat een veilige, professionele en respectvolle leeromgeving wordt behouden.
2. De IT Dirigent kan een Deelnemer aanspreken op gedrag dat de Opleiding, trainer of andere Deelnemers ernstig hindert.
3. De IT Dirigent kan een Deelnemer na waarschuwing van verdere deelname uitsluiten indien sprake is van ernstig of herhaald storend, intimiderend, discriminerend, agressief of anderszins ontoelaatbaar gedrag.
4. Bij ernstige omstandigheden kan onmiddellijke uitsluiting zonder voorafgaande waarschuwing plaatsvinden.
5. Uitsluiting op grond van toerekenbaar gedrag van Deelnemer geeft in beginsel geen recht op restitutie van het cursusgeld. 

Artikel 25 - Vertrouwelijkheid binnen opleidingen

1. Tijdens Opleidingen kunnen Deelnemers eigen praktijksituaties, incidenten, organisaties, systemen of casussen bespreken.
2. Deelnemers dienen zorgvuldig en vertrouwelijk om te gaan met informatie over andere Deelnemers en hun organisaties waarvan zij redelijkerwijs kunnen begrijpen dat deze vertrouwelijk is.
3. Deelnemers dienen bij het bespreken van eigen casuïstiek waar mogelijk vertrouwelijke, bijzondere of tot personen herleidbare informatie te anonimiseren.
4. De IT Dirigent kan niet garanderen dat andere Deelnemers hun geheimhoudingsverplichtingen nakomen en aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid, behoudens voor zover de wet anders bepaalt. 

Artikel 26 - Opleidingsmateriaal en intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op opleidingsmateriaal, presentaties, modellen, schema's, templates, cases, oefeningen, video's, teksten en overige materialen berusten bij De IT Dirigent of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Betaling van cursusgeld houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
3. Deelnemer krijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen studie en eigen professionele werkzaamheden.
4. Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van De IT Dirigent is het niet toegestaan cursusmateriaal geheel of gedeeltelijk:
   -    Openbaar te maken.
   -    Commercieel te exploiteren.
   -    Te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen.
   -    Systematisch te kopiëren.
   -    Te gebruiken voor het verzorgen van eigen commerciële opleidingen.
   -    Op een openbaar platform te plaatsen.
   -    Of te gebruiken voor het trainen, vullen of structureel voeden van een extern AI-model, commerciële kennisbank of vergelijkbaar systeem.
5. Incidenteel intern gebruik van opgedane kennis en methodieken binnen de eigen organisatie van Deelnemer is toegestaan, voor zover daarbij geen substantiële delen van auteursrechtelijk beschermd materiaal worden gereproduceerd of verspreid. 

Artikel 27 - Foto-, video- en geluidsopnamen

1. Het is Deelnemers niet toegestaan zonder toestemming van De IT Dirigent en, waar relevant, de betrokken personen volledige opleidingssessies op te nemen door middel van audio, video of andere registratiemiddelen.
2. De IT Dirigent maakt geen herkenbare commerciële foto- of video-opnamen van Deelnemers zonder daarvoor een passende rechtsgrond te hebben en, waar vereist, toestemming te verkrijgen.
3. Indien opnamen noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een online of hybride Opleiding, wordt Deelnemer daarover vooraf geïnformeerd. 

Artikel 28 - Certificaten en bewijzen van deelname

1. Indien bij een Opleiding een certificaat of bewijs van deelname wordt verstrekt, worden eventuele voorwaarden daarvoor vooraf kenbaar gemaakt.
2. Een bewijs van deelname bevestigt uitsluitend deelname aan de betreffende Opleiding en vormt geen garantie voor een bepaald kennis- of competentieniveau, tenzij een formele toetsing onderdeel van de Opleiding vormt.
3. Indien aanwezigheid bij een bepaald percentage van de Opleiding vereist is voor een certificaat, kan De IT Dirigent afgifte weigeren indien niet aan die aanwezigheidseis is voldaan.
4. De IT Dirigent garandeert niet dat een Opleiding of certificaat door een specifieke werkgever, beroepsvereniging, toezichthouder of certificeringsinstantie wordt erkend, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld. 

Artikel  29 - Resultaten en toepassen van opleidingskennis 

1. De IT Dirigent spant zich in hoogwaardige en professioneel relevante Opleidingen te verzorgen.
2. Resultaten van een Opleiding zijn mede afhankelijk van voorkennis, inzet, ervaring en omstandigheden van Deelnemer.
3. De IT Dirigent garandeert daarom geen specifiek individueel leer-, carrière-, financieel of bedrijfsresultaat.
4. Deelnemer en diens organisatie blijven zelf verantwoordelijk voor de beoordeling en toepassing van tijdens een Opleiding behandelde adviezen, modellen, voorbeelden en methoden in de eigen situatie.
5. In opleidingen besproken voorbeelden vormen geen individueel juridisch, fiscaal, technisch, beveiligings- of ander specialistisch advies voor een concrete organisatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

Artikel 30 - Online opleidingen

1. Indien een Opleiding geheel of gedeeltelijk online wordt verzorgd, draagt Deelnemer zelf zorg voor:
   -   Een geschikte internetverbinding.
   •    Geschikte apparatuur.
   •    Actuele software.
   •    En een geschikte en voldoende rustige deelnameomgeving.
2. Tijdelijke technische problemen bij Deelnemer geven geen automatisch recht op restitutie.
3. Bij een wezenlijke technische storing aan de zijde van De IT Dirigent waardoor een substantieel gedeelte van de Opleiding niet kan worden gevolgd, zal De IT Dirigent een redelijke hersteloplossing bieden, bijvoorbeeld door het onderdeel opnieuw aan te bieden.
4. Toegangslinks en accountgegevens voor online Opleidingen zijn persoonlijk en mogen niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt.

DEEL D - INTELLECTUELE EIGENDOM, PRIVACY EN VERTROUWELIJKHEID
 

Artikel 31 - Intellectuele eigendom 

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door De IT Dirigent ontwikkelde documenten, adviezen, methoden, modellen, ontwerpen, presentaties, rapportages, softwarecomponenten, templates en overige materialen blijven bij De IT Dirigent, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een gebruiksrecht voor het doel waarvoor de betreffende materialen zijn geleverd.
3. Reeds vóór de opdracht bestaande methodieken, kennis, templates en hulpmiddelen van De IT Dirigent blijven te allen tijde eigendom van De IT Dirigent.
4. De IT Dirigent blijft gerechtigd algemene kennis, ervaring, vaardigheden en niet-vertrouwelijke methodieken die tijdens een opdracht zijn verkregen voor andere opdrachten te gebruiken.
   Vertrouwelijke informatie of bedrijfsgegevens van Opdrachtgever worden daarbij niet openbaar gemaakt.

Artikel 32 - Geheimhouding 

1. Partijen behandelen informatie waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijk.
2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst.
   De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
   -    Reeds rechtmatig openbaar was.
   -   Aantoonbaar onafhankelijk is verkregen.
   -   Met toestemming van de andere partij openbaar wordt gemaakt.
   -   Of op grond van wet, rechterlijk bevel of instructie van een bevoegde toezichthouder moet worden verstrekt.
3. Indien De IT Dirigent medewerkers of derden inschakelt, zal zij waar nodig passende vertrouwelijkheidsverplichtingen opleggen. 

Artikel 33 - Persoonsgegevens

1. Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
2. Voor persoonsgegevens die De IT Dirigent voor haar eigen bedrijfsvoering, klantenadministratie en opleidingen verwerkt, bepaalt De IT Dirigent haar eigen doeleinden en middelen voor zover zij als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.
3. Indien De IT Dirigent in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt en daarbij juridisch kwalificeert als verwerker, sluiten partijen voor zover vereist een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
4. De verwerking van persoonsgegevens voor inschrijving, organisatie en administratie van Opleidingen wordt nader toegelicht in de privacyverklaring van De IT Dirigent.
5. Opdrachtgever verstrekt aan De IT Dirigent uitsluitend persoonsgegevens voor zover hij gerechtigd is deze te verstrekken.

DEEL E - AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
 

Artikel 34 - Aansprakelijkheid 

1. De IT Dirigent is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De IT Dirigent is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan:
   -    Gevolgschade.
   -    gederfde winst.
   -    gemiste besparingen.
   -    bedrijfsstagnatie.
   -    verlies van goodwill.
   -    verlies of verminking van gegevens.
   -   en schade door aanspraken van derden, tenzij uitsluiting daarvan in het concrete geval wettelijk niet is toegestaan.
3. Indien De IT Dirigent voor de betreffende schade aanspraak heeft op een aansprakelijkheidsverzekering, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onder die verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
4. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid van De IT Dirigent bij zakelijke Opdrachtgevers beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht aan De IT Dirigent heeft betaald, met een maximum van € 50.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.
5. Bij een afzonderlijke Opleiding is de aansprakelijkheid, indien lid 3 geen toepassing vindt, beperkt tot maximaal het voor de betreffende Deelnemer betaalde cursusgeld, voor zover een dergelijke beperking gelet op aard en ernst van de schade redelijk en wettelijk toegestaan is.
6. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van De IT Dirigent of voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
7. Opdrachtgever dient een schadeclaim zo spoedig mogelijk nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken gemotiveerd bij De IT Dirigent te melden. 

Artikel 35 - Vrijwaring

1. Een zakelijke Opdrachtgever vrijwaart De IT Dirigent tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever verstrekte onjuiste, onrechtmatige of inbreukmakende informatie of materialen.
2. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van De IT Dirigent. 

Artikel 36 - Overmacht

1. De IT Dirigent is niet gehouden tot nakoming van een verplichting zolang zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer worden verstaan:
   -    Ziekte of onverwachte uitval van een essentiële medewerker of trainer.
   -    Brand.
   -    Overstroming.
   -    Epidemie of pandemie.
   -    Oorlog, terrorisme of ernstige maatschappelijke onrust.
   -    Overheidsmaatregelen.
   -    Langdurige stroom-, internet- of telecommunicatiestoringen.
   -    Ernstige cyberincidenten.
   -    Storingen bij essentiële toeleveranciers.
   -    Stakingen.
   -    En onbeschikbaarheid van locaties als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van De IT Dirigent.
3. Tijdens overmacht worden de daardoor getroffen verplichtingen opgeschort.
4. Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt of de overmachtsperiode zodanig lang duurt dat voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, mogen partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de Overeenkomst beëindigen.
5. Reeds correct uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

DEEL F - KLACHTEN, GESCHILLEN EN SLOTBEPALINGEN
 

Artikel 37 - Klachten

1. De IT Dirigent hecht belang aan een zorgvuldige behandeling van klachten.
2. Klachten over dienstverlening of een Opleiding worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk na constatering Schriftelijk ingediend via info@it-dirigent.nl. 
3. De klacht bevat voldoende informatie om deze te kunnen onderzoeken.
4. De IT Dirigent zal de ontvangst van een klacht bevestigen en zich inspannen de klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden. 
5. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.
6. Partijen zullen zich inspannen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen. 

Artikel 38 - Wijziging van algemene voorwaarden 

1. De IT Dirigent mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op een afzonderlijke reeds gesloten opdracht blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de Overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen anders overeenkomen of een wijziging vanwege wet- of regelgeving noodzakelijk is.
3. Bij overeenkomsten met een doorlopend karakter kan De IT Dirigent gewijzigde voorwaarden van toepassing verklaren na deze vooraf aan Opdrachtgever kenbaar te hebben gemaakt.
4. Voor Consumenten gelden daarbij te allen tijde de wettelijke beperkingen ten aanzien van eenzijdige wijzigingsbedingen. 

Artikel 39 - Toepasselijk recht

1. Op alle Overeenkomsten en rechtsverhoudingen met De IT Dirigent is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen bij een geschil eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
3. Geschillen met een zakelijke Opdrachtgever worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin De IT Dirigent is gevestigd.
4. Voor Consumenten geldt de volgens de wet bevoegde rechter en worden hun dwingendrechtelijke rechten niet beperkt. 

Artikel 40 - Slotbepaling

1. Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als "Algemene Voorwaarden De IT Dirigent - versie 1.0, 24 februari 2025".
2. De actuele versie wordt via de website van De IT Dirigent beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze kan worden geraadpleegd, gedownload en opgeslagen.
3. Op verzoek verstrekt De IT Dirigent kosteloos een elektronisch exemplaar van deze algemene voorwaarden.